Als Supportpartner der ersten Stunde kennen wir die technischen Probleme der IT an Schulen aus allen Perspektiven und eingeschränkt auch die didaktischen.

Unser Ziel ist, gemeinsam mit den den Schulträgern und den Schulen auch für die Zukunft finanziell tragfähige Konstrukte zu überlegen, wie der Support gewährleistet werden kann. Denn seien wir ehrlich: Die finanzielle Situation der kommunalen Träger wird eher nicht besser…

Grundlage der aktuellen Supportkonzepte mit den genannten Zuständigkeiten (in 1st 2nd 3rd Support) ist die Übereinkunft des Landes mit den Kommunalen Spitzenverbänden Link: https://add.rlp.de/fileadmin/add/Abteilung_3/Foerderungen/IT-Support/IT-Support_-_Vereinbarung.pdf

Hier zur schnellen Ansicht die tabellarische Aufstellung:

Diese Aufstellung wurde seinerzeit im Hinblick auf MNS+ als pädagogische Netzwerklösung entwickelt.
Wie sich dieses Konzept auf IServ RLP anwenden lässt, müsste noch geklärt werden. 100% deckungsgleich sind die Punkte nicht.
Wir arbeiten an einem Vorschlag zur Erstellung eines tragfähigen und finanzierbaren Supportkonzepts, das diese neuen Gegebenheiten berücksichtigt.